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1月1日起，铁路部门开始调整售票时间，网络售票、电话订票、代售点、车站窗口等进行错时放售车票。但由于访问量过大，不少旅客在12306网购车票时，频频遭遇“系统忙”而无法访问。
铁路售票网：访问量太大有些招架不住
“我知道济南地区的车站是每天12：00开始在网上放售车票，我11：30就坐在电脑旁准备开始买票了，但忙活了半天也没能买上一张车票。”旅客张先生说。
与记者以及张先生一样，不少旅客郁闷地发现，在购票关键时刻12306网站“掉了链子”，频频出现“系统忙”导致无法正常提交购票订单。
“12306网站开始提前12天放售火车票，大量旅客集中在网上购票，给网站带来较大压力，甚至导致了某些时间段瘫痪。”一铁路人士说。
之前，铁路部门曾要求全国各车站错时网上售票。其中，12306网站将全国各站放票时间分为8：00、10：00、12：00、15：00共4个时间段，济南、济南东、济南西、青岛站为12：00开始网上售票，济铁管辖范围内其他车站为15：00放票。
但从首日12306网站的表现来看，这种错时并没能完全解决旅客集中登录购票导致系统瘫痪的情况。
电话订票：操作起来比网购顺利些
按铁路部门要求，电话订票和网上售票一样，都是提前12天开始预售车票。如1月1日，旅客可以通过济铁95105105预订到1月4日至1月12日的火车票。
1月1日12：20，记者拨通了济铁自动语音订票电话系统95105105。电话接通后，记者输入个人信息和购买1月12日1085次列车的信息，语音提示记者14：00后才可预购该车次12日的车票。
记者只好根据语音提示，通过电话订票顺利地订到一张1月10日1085次的无座车票。订票速度比在网上购票要快很多，相对更方便。
但电话订票后，旅客必须到车站窗口、自动售票机或代售点取票。按济铁要求，12：00前预订的必须于当日22：00前取票，12：00以后预定的必须于次日12：00前取票。
吞钱无票暂无解
“买哪个车次的票？请出示身份证。”1日起，全国铁路火车票全部实行实名制购票，记者在北京站、北京西站看到，有不少旅客买票时才发现什么证件也没有，只能到公安制证口排长队办理纸质临时身份证明。截至下午5点，四大火车站共办理临时身份证970余张，平时每天制证数不足百张。
现场：二代证买票最快
1日一早，北京站前来购票的乘客比前几日多了不少，很多人排队的同时已经将身份证攥在手里。在实际购票过程中，二代身份证最快，售票员只需将证件一刷，几秒就能出票。而其他证件或是身份证复印件，售票员只能手工录入，输完后还要核对两遍，速度慢了不少。
尽管窗口购票有效证件多达32种，但仍有不少旅客到买票时才发现什么证件都没有，只能到公安制证口报出身份证号码制作纸质的临时身份证明。
从昨天上午9点多开始，北京站、北京西站的售票处，公安制证口成了最繁忙的窗口，每个窗口都排起了多达三四十人的队伍。
提醒：临时制证须本人
火车站内公安制证口必须是购票者本人来制证，需说出姓名、身份证号码，由公安民警将信息输入系统，进入数据库联网比对，显示出购票人的相片和信息一致，民警才能制作出临时的纸质证明用于购票。有的旅客是替亲属前来购票，就无法开出证明。
焦虑：“吞钱无票”暂无解
除了公安制证口外，昨天北京西站售票厅第17号值班主任窗口，竟也排起了长队。记者过去一瞧，原来这里都是在网上购票显示成功，但到窗口取票时却显示“无票”的旅客。
石家庄旅客刘婷告诉记者，她与朋友一起来北京旅游，在网上订购了两张后天回石家庄的T55次硬座车票，可取票时售票员说只有一张，系统里没有显示另外一张票的记录。刘婷说，她购票支付时并没有超过铁路订票网站规定的“30分钟内完成交易”的时限，两张票票款在同一笔订单中支付，收到的电子票确认短信也是两个人的名字、显示两张票额。
1日出现刘婷这种情况的旅客并非个别，卢女士想去湖北，在网上订购了4张火车票，成功支付后，系统里只显示3张车票。
铁路部门表示，出现这种情况，目前还不能明确到底是在订购、付费还是确认订单的哪一个环节出了错。
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