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主题: 最新消息！事关供暖！

青春的爱恋
  • 青春的爱恋
楼主回复
  • 阅读：54928
  • 回复：0
  • 发表于：2020/10/31 8:30:47
  • 来自：吉林
  1. 楼主
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今年的冬季供暖已经开始。

温度达不达标？

有了问题能不能马上解决？

这是消费者在供暖期最关心的问题。


为督促供热企业提升服务质量，加强对消费者的消费引导，省消协联合省城镇供热协会向全省供热企业和消费者发出如下倡议：

1
及时回应消费者诉求。

供热企业应设立并通过多种形式公布服务电话，及时受理消费者的报修、咨询、投诉，千方百计为消费者排忧解难，确保维修及时、服务满意、供热合格；供热企业应建立完善的供热突发事件预警和应急联动机制，提高供热突发事件应急处置能力，保障消费者用热需求。


2
强化社会责任意识
鼓励有条件的供热企业把最低供热标准由18度提高到20度，提倡供热企业由达标供热向舒适供热转变，提升居民舒适指数，用企业的责任心换消费者的舒心，根据天气变化及时调整供热参数，不仅“看天供暖”，更要盯紧用户室温变化，让消费者的家在该热的时候“热”起来。


3
自觉履行法律义务
广大消费者在享受供热企业服务提供的同时，要及时足额向供热企业交纳热费，积极配合供热单位对供热用热设施进行检修、维护，不损坏供热设施，不私自安装使用循环泵、放水装置，自觉维护供热设施安全。发现供热管网漏水，应积极与供热单位联系，同供热企业一起，确保供热系统安全平稳运行。我们倡议全体供热企业和广大消费者“凝聚你我力量”，努力做到人人有责、人人尽责、人人享有，共同把冬季供暖这件关系百姓切身利益的民生大事做好，把温暖与舒心送入千家万户!
  
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